Corticeira · Pedras Altas, RS
Cada garrafa sai do nosso lagar com o mesmo cuidado com que colhemos nossas azeitonas. Se algo não sair como esperado, resolvemos de forma simples e direta.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Para isso, o produto deve estar:
Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e o reembolso é integral: valor do produto + frete pago na compra.
Se o produto chegar com a garrafa quebrada, vazamento, lacre violado, embalagem danificada ou qualquer alteração de qualidade, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos comunicar.
No momento da entrega: se a caixa estiver visivelmente danificada, recuse o recebimento e nos avise. Caso perceba a avaria apenas ao abrir o pacote, envie fotos do produto e da embalagem em até 72 horas pelo nosso WhatsApp.
Confirmada a avaria, enviamos um novo produto sem custo ou realizamos o reembolso integral — você escolhe.
Recebeu um item diferente do que comprou, ou faltou algo no pacote? Fale conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos. Corrigimos o envio sem nenhum custo para você.
| 1 | Entre em contato pelo WhatsApp (53) 99936-2686 |
| 2 | Informe o número do pedido e o motivo da solicitação |
| 3 | Anexe fotos do produto e da embalagem |
| 4 | Retornamos com as instruções em até 2 dias úteis |
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso é feito conforme a forma de pagamento:
Por se tratar de produto alimentício, não aceitamos devolução por arrependimento de produtos abertos, com lacre violado ou parcialmente consumidos. Essa restrição não se aplica a casos de defeito ou alteração de qualidade comprovada, que seguem as condições da seção 2.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente pelo WhatsApp (53) 99936-2686.
Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 18h.
